Korzystając z platform internetowych, firmy mogą tworzyć przewagę konkurencyjną za pomocą różnych środków. Aby osiągnąć maksymalny potencjał w obszarze, jakim jest marketing internetowy, firmy wykorzystują media społecznościowe jako główne narzędzie do tworzenia kanału informacyjnego.
Dzięki temu firma może stworzyć system, w którym będzie w stanie wskazać wzorce zachowań klientów i informacje zwrotne na temat ich potrzeb. Wykazano, że ta forma treści ma większy wpływ na tych, którzy mają długotrwałe relacje z firmą i z konsumentami, którzy są stosunkowo aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych.
Media społecznościowe
W związku z tym utworzenie strony mediów społecznościowych jeszcze bardziej zwiększy jakość relacji między nowymi konsumentami a obecnymi konsumentami, a także będzie to konsekwentnym umacnianiem marki, a tym samym podniesienie świadomość marki, co może doprowadzić do wzrostu zainteresowania konsumentów. Chociaż mogą istnieć niecodzienne obrazy produktów to utrzymanie skutecznej obecności w mediach społecznościowych wymaga, aby firma była konsekwentna w interakcjach, tworząc dwukierunkowe źródło informacji. Firmy biorą pod uwagę ich treść na podstawie opinii uzyskanych za pośrednictwem tego kanału, jest to wynik dynamicznego otoczenia ze względu na globalny charakter Internetu. Skuteczne wykorzystanie marketingu cyfrowego może skutkować względnie niższymi kosztami w porównaniu z tradycyjnymi środkami marketingu. Są to niższe koszty usług zewnętrznych, koszty reklamy, koszty promocji, koszty przetwarzania, koszty projektowania interfejsu i koszty kontroli.
Metody marketingu
Świadomość marki działa z większą skutecznością w krajach o wysokim poziomie unikania niepewności. Marketing społecznościowy działa skutecznie. Jednak marki muszą jednak uważać, aby nadmierne nie używać tego rodzaju marketingu, a także nie polegać wyłącznie na nim, ponieważ może to mieć implikacje, które mogłyby negatywnie wpłynąć na ich wizerunek.
Strategią związaną z efektywnością marketingu cyfrowego jest content marketing. Content marketing można krótko opisać jako dostarczanie treści poszukiwanych przez odbiorców w miejscach, które ich szukają.